Actitud para la Decisión

No sabes lo que dices —respondió el ángel—. No existe la tragedia, sino lo inevitable. Todo tiene su razón de ser: sólo necesitas saber distinguir lo que es pasajero de lo que es definitivo.
PC. LQM

Te despiertas hoy, un 6 de Junio de 1944, y tu sargento al mando te dice: “Hoy es el día en que tienes que invadir un continente”

Podrías ser uno de los 156 000 soldados en las playas de Utah u Omaha, considerándote aún vivo y con esperanzas de estar en algo mejor, rechinando tus dientes por la mala suerte. O ya autoconsiderándote muerto, lo cual podría darte mayor idea de una sola cosa en la cabeza, lograr tu objetivo en pleno campo de batalla.

Podrías ser uno de los 23 400 paracaidistas y estar muerto de miedo en un planeador, con tus dientes literalmente castañeteando y las rodillas entrechocando, diciendo probablemente estaré muerto en una hora o dos. O pensando que ya cuando hayas saltado, te encontrarás entre los setos con tus planos, una daga y tu arma para llegar desde allí hasta Berlín.

Cual sería la oración que te repetirías?: Que por favor sobrevivas a esta batalla? O más bien que puedas hacer bien tu misión y no le falles a tus compañeros? .Eso sería lo importante, depende de tu enfoque y que ya estés mentalizado.

A qué va el titulo? Cuál es el plazo de una decisión y de la duda? Cuál es el punto límite para tomarlo? Y qué actitud tomar?.

Uno puede decidir durante mucho tiempo. Podría tomarse toda la vida en hacer un movimiento, pero la vida no pide motivos para seguir y el llamado al tren ya pudo haber pasado

Hay un instante en el tiempo, donde existe un filtro de las acciones:
Sucede cuando crees que no tomaste la decisión correcta y comienza tu arrepentimiento.
Sucede cuando crees que si tomaste la decisión correcta y puedes alabarte por ello.
En todo caso sigues pensando en ti mismo y lo que ganaste en la decisión, no lo que gano el conjunto.
Pero si no estás consiente y concentrado en este punto y dudas sobre lo emprendido, sobre el pasado y el devenir, no podrás tomar tu voluntad para la siguiente actitud.

Sucede ese filtro más claramente en el campo de batalla. En el primer choque de las espadas, llamado lo inevitable que en si es lo pasajero. Posterior a ello viene lo definitivo, como consecuencia de lo inevitable. Es posible como se sabe, tener miedo, pero ello solo para prepararte para lo que vendrá. — El miedo existe hasta el momento en que lo inevitable sucede . Después, no debemos perder nuestra energía con él. El miedo va hasta donde lo inevitable comienza; a partir de ahí, pierde su sentido. Y todo lo que nos queda es la esperanza de haber tomado la decisión adecuada.

Puedes estar frente al enemigo, puedes aún dudar hasta ese choque, podrías hasta retirarte ( Solo en el caso que no te tomen como cobarde, o si fueses Ruso y estuvieses defendiendo Stalingrado, no hay vuelta atrás). Pero esa duda solo puede pasar por tu mente hasta ese momento del choque. Después de ello, también puedes ir para atrás pero ya estás en batalla y tendrás un ejército en tus espaldas, y todos tus compañeros en armas, y tú las dejas.

Cuando sucede ese choque. Solo te queda tomar la actitud de poner la mayor fuerza durante toda la batalla.(Si tu decisión final fue pelear en la batalla)Y luego a ello la esperanza de que la decisión tomada es la correcta, porque es tú decisión tomarla así también para llegar al otro punto de decisión donde deberá repetirse este círculo.

A opinión personal; durante todo este proceso de duda existe la pregunta de “ El Porque de las cosas?”. Pero luego de algunas tragedias y triunfos personales creo que uno no podría responderse esa pregunta en ese instante, sino que la respuesta la encontrarás en el futuro. Algún día en una persona, debajo de una piedra, en otra tragedia o en otro éxito. Y digas: Según mis decisiones, ahora sí ya sé porque me sucedió ello en ese tiempo, fue para prepararme para esto.

A donde va todo esto?

Las decisiones pueden ser basadas en varios modelos. Una persona, empresario, ingeniero, estratega o político puede buscar un punto de equilibrio o un resultado con mayor beneficio según el objetivo buscado. Pero tengo la certeza de que no solamente la decisión y sus consecuencias se basarán en tener el corazón duro para seguir un camino trazado por unos números. Y que esta decisión, que puede significar una buena inversión, enviar a un ejército a la batalla o salvar tu propia vida, con un sinfín de variables externas que todas estas pueden afectar tu decisión. En medio de esa batalla: puedas tomar la mejor actitud en este proceso el cual tendrá consecuencias en tu propia vida, en tu empresa o en tu sociedad.

El vídeo es solo para entrar en ambiente:

Dirigir la empresa para los clientes

CONVERTIRSE EN UNA ECLQEFT

Como estudiante de Ingenierìa Industrial, ultimamente en la aplicaciòn de mis conocimientos, estuve realizando labores en la parte de Servicios. Una visiòn muy importante realcionada con la gestión basada en los procesos y orientada al cliente que me ayudó y que desearía compartir con ustedes para obtener los resultados de menores costos y de mejoras de tiempos en atención al cliente es llevar a una empresa a ser una ECLQEFT( Empresa con la que es facil Trabajar)

¿Que es una ECLQEFT?

Significa que desde el punto de vista del cliente, interactura con ella requiere el mìnimo coste y esfuerzo posible
Significa la aceptaciòn de pedidos realizados en el momento y por medio que màs comodo le resulte al cliente
Significa que los pedidos vienen expresados en la terminologia del comprado y no en la retorcida nomenclatura de la empresa.
Significa que logra que al cliente no le cueste mucho esfuerzo comprobar la situaciòn de su pedido
Significa que la empresa libra una sola factura que esta redactada en terminios comprensibles( no descifrada por alguien que no es experto analista de jeroglìficos.)
¿Cual es la importancia?

Deriva del principio que dice” El precio del producto es òlo una parte del coste del cliente”, El cheque que éste nos envía no es el coste total en que incurre por trabajar con nuestra empresa, hay otros costes.
Si el procedimiento de pedido de la empresa es ocpaco, el cliente deberà malgastar tiempo y dinero para intentar traducirlo.
Si la forma de trabajar de la empresa ha sido diseñada para su propia comodidad y no para comodidad de sus clientes, estos deberán sufrir las consecuencias.
Cuanto más difícil resulte trabajar con una empresa, mayor será la carga y los costes que impone sobre sus clientes. y desde luego menos competitiva ser´aesaempresa.
En la economía del cliente, ser ECLQEFT no es una opción. Es un requisito para la supervivencia.
¿Que es una ECLQEDT?

Ser una ECLQEDT( intente imaginar lo que significa esta sigla) esta basada en la naturaleza de la empresa Tradicional: Enfocada hacia su interior, se definia a si mismo en terminos de productos y servicios cuya visión es transformar todo ello en beneficios, su unica lealtad esta orientada hacia sus directores y accionistas. Los cliets eran algo adicional o un mal necesario,
Los clientes ya no existen sólo para comprar los productos de la empresa; esta trabaja para resolver los problemas de los cliente. La emperesa que siga centrada en sñi misma, en lugar de centrarse sobre los clientes, no durará.
Habrá muchas empresas que afirman estar centradas sobre el cliente. Sin embargo,e sas afirmaciones suelen ser falsas; la mayoria solo manifiesta de boquilla esa idea. Son demasiados los direcotres que creen haber cumplido ya con su obligaciòn cuando han repartido entre todos los empleados de la empresa unas tarjetas laminadas”Nuestrso clientes son nuestra principal prioridad”. Otros entregan a los empleados unas pegatinas donde figura una cara risueña y ls instruyen para que sonrían radiantemente a los clientes. Hay incluso algunos qu creen qu ampliando el departamento de servicio al cliente con un nùmero de teléfono 0800 sin cargo y con un sitio wb, lograrán soolucionar todos los problemas. No merece la pena insistr en que todos esos rituales no logran nada. El concepto de ” Centrarse en el cliente” no puede ser añadido, como una capa de pintura, sobre una empresa centrada en el producto. rtequiere un análisis a fondo de la empresa, de su misión y de sus actividades, pero dese el punto de vista de los cliente. Requiere que la empresa viva y perciba la experiencia de sí misma desde la perspectiva de los clientes. par aluego ser capaz de rediseñar su forma de trabajar en consonacia con esa percepción.
Sintomas de una ECLQEDT(Las quejas)

Tener que interacruar con tantos empleados distintos de su empresa nos llena de confusión
Su empresa es inflexible y obliga a todos a amoldarse a su única forma de trabajar.
Su empresa está poco preparda, actúa reactivamente y se muestra sorprendida cuando los clientes le piden algo.
Si desean lograr obtener algo, su empresa fuerza a los clientes a trata con varias partes distintas de su organización
Su empresa impone cargas generales sobre sus clientes, al obligarles a interactura repetidamente con ella y a comprobar tosdos los trtabajso que hace par ellos
Y, lo más importante, da la impresión de que su empresa no sabe, ni se preocupa, de lo que realmente interesa a sus clientes..
Seis Maneras concretas( Seis Pastillas)

Problema 1: Tener que interactuar con tantos empleados disti

Michael Hammer